998 90 958-0909
Войти или зарегистрироваться
Онлайн-оператор
Справочная информация
Перевоз багажа
Каждому пассажиру, оплатившему не менее 50% тарифа за перевозку, предоставляется право провоза багажа по билету:
- первого класса: 45 кг
- бизнес-класса: 35 кг
- экономического класса: 25 кг
Авиакомпания не несет ответственности за хрупкие, ценные или скоропортящиеся предметы, перевозимые в багаже. Деньги, ценности и документы пассажир обязан перевозить при себе, не сдавая в багаж.
При не прибытии багажа
При неприбытии Вашего багажа, следует заявить об этом в службу розыска багажа сразу после окончания выдачи багажа рейса, которым Вы прибыли. При этом Вам следует предоставить остальные полученные места Вашего багажа (если они имеются) для взвешивания и установления разницы веса между сданным к перевозке и фактически полученным багажом. Розыск Вашего багажа будет производиться в течение 21 дня. В эти же сроки Вы можете предъявить претензию на задержку доставки Вашего багажа.
Если багаж не будет найден в течение 21 дня, Вы можете предъявить письменную претензию по возмещению убытков за утраченный багаж.
Претензионная служба авиакомпании рассмотрит претензию и уведомит пассажира о результатах ее рассмотрения в течение 3 месяцев, а при выполнении перевозки несколькими авиакомпаниями - в течение 6 месяцев.
Обнаружение недостачи в багаже
При обнаружении недостачи содержимого багажа Вы можете предъявить письменную претензию о возмещении убытков сразу при обнаружении недостачи и не позднее 7 дней со дня завершения рейса.
Претензионная служба авиакомпании рассмотрит претензию и уведомит пассажира о результатах ее рассмотрения в течение 3 месяцев, а при выполнении перевозки несколькими авиакомпаниями - в течение 6 месяцев.
Повреждение багажа
При повреждении багажа Вы можете предъявить письменную претензию о возмещении убытков сразу при обнаружении повреждения и не позднее 7 дней со дня получения багажа.
Претензионная служба авиакомпании рассмотрит претензию и уведомит пассажира о результатах ее рассмотрения в течение 3 месяцев, а при выполнении перевозки несколькими авиакомпаниями - в течение 6 месяцев.
